Privacidad

Fidelito es una plataforma de clientes recurrentes para negocios locales. Para funcionar guarda datos de dos grupos de personas distintos, y el documento los trata por separado porque no tienen el mismo dueño: los del negocio que contrata y los de los clientes de ese negocio.

Los clientes son del negocio

La cartera de clientes que un local carga o construye usando Fidelito es de ese local. Nosotros la procesamos para prestar el servicio y nada más. En concreto, eso quiere decir:

• No la vendemos, no la cedemos y no la alquilamos. A nadie, en ninguna forma, agregada o no.
• No la usamos para venderle a los clientes de un local, ni para ofrecerles los servicios de otro.
• Te la llevás cuando quieras, en un archivo que abre cualquier planilla, sin pedir permiso y sin costo.
• Ningún negocio ve los datos de otro. El aislamiento entre cuentas es una regla del sistema, no una configuración que alguien pueda dejar mal puesta.

Qué guardamos

Del negocio

Nombre del local, domicilio, datos de facturación, usuarios del panel con su correo y su rol, y la configuración del negocio: servicios, precios, horarios, profesionales y sedes.

De los clientes del negocio

Nombre, teléfono, correo si lo dejan, historial de turnos, consumos, puntos y premios, y las preferencias de aviso. Si el rubro lo requiere, las notas que el propio negocio escribe en la ficha.

De uso

Registros técnicos necesarios para operar y para investigar problemas: fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y errores. Se conservan por tiempo limitado.

No guardamos datos de tarjeta. Los cobros los procesa la pasarela de pagos y los números no pasan por nuestros servidores.

Esta web mide sus visitas sin cookies. Usamos Umami en un servidor nuestro: cuenta páginas vistas y de dónde llega la gente, no escribe nada en tu navegador, no te sigue a otros sitios y el dato no se comparte con nadie. Por eso no te aparece un cartel de cookies. Si tu navegador manda «Do Not Track», no te contamos.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: agendar, recordar, registrar visitas, acreditar puntos.
• Mandar los avisos que el negocio configura —recordatorio de turno, confirmación, campañas— por los canales que el cliente aceptó.
• Facturar y dar soporte.
• Cumplir obligaciones legales y responder pedidos de autoridad competente.

No entrenamos modelos con los datos de un negocio ni con los de sus clientes. Cuando la plataforma «sabe» algo —que alguien hace setenta y cuatro días que no viene, por ejemplo—, eso sale de una cuenta sobre la propia historia de turnos de ese local, no de un modelo alimentado con datos de otros.

Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y sólo con lo que cada uno necesita: la infraestructura donde corre el sistema, el proveedor de mensajería para mandar los avisos, la pasarela de pagos y el servicio de notificaciones de los teléfonos. Ninguno de ellos puede usar los datos para fines propios.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja, los datos quedan disponibles para exportar durante treinta días y después se eliminan, salvo lo que haya que conservar por obligación fiscal o legal.

Los derechos de cada persona

Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos. Si es cliente de un local, el pedido lo resuelve el local, que es quien decide sobre esos datos; nosotros lo asistimos y damos las herramientas para hacerlo. Si el local no responde, escribinos y lo destrabamos.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y atiende las denuncias de quien considere afectados sus derechos.

Seguridad

El tráfico va cifrado, los accesos al panel son por usuario con rol, y las credenciales de integraciones se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar. Ningún sistema es infalible: si alguna vez hay un incidente que afecte datos personales, se avisa a los negocios involucrados y a la autoridad, con lo que sepamos y en cuanto lo sepamos.

Cambios

Si esto cambia, la fecha de vigencia de arriba cambia con ello y avisamos por correo a las cuentas activas antes de que aplique.

Contacto

Escribinos a info@fidelito.ar por cualquier cosa de esta página, incluidos los pedidos sobre datos personales.